Regolamento

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 2026

1. Informazioni sul venditore

Il negozio online negoziofemina.it è gestito da:

Femina Shop Sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Registro delle Imprese (KRS): 0000662154
Partita IVA UE: PL7343545984

E-mail:info@negoziofemina.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito web negoziofemina.it e i contratti di vendita conclusi tra Femina Shop Sp. z o.o. e i clienti che effettuano acquisti tramite il negozio online.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito web costituisce un invito a effettuare un ordine e non un'offerta vincolante.

Con l'invio dell'ordine il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il venditore conferma l'ordine tramite e-mail oppure procede alla spedizione della merce.

La lingua del contratto è l'italiano.

4. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti presenti nel negozio sono soggetti a disponibilità.

In casi eccezionali, qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati integralmente.

5. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.

Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto.

Metodo di pagamento

Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente tramite PayPal.

Il cliente verrà reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal per autorizzare il pagamento.

L'ordine sarà elaborato solo dopo la corretta autorizzazione della transazione.

Le condizioni di utilizzo e la sicurezza delle transazioni sono disciplinate direttamente da PayPal.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti nei Paesi disponibili e selezionabili durante il processo di acquisto.

Le spedizioni sono effettuate tramite:

• DHL

• Servizi postali nazionali e internazionali

I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a circostanze indipendenti dalla volontà del venditore.

7. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea e italiana sulla vendita a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato riceve fisicamente la merce.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail:

info@negoziofemina.it

8. Effetti del recesso

In caso di recesso valido, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso.

9. Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Femina Shop Sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

10. Eccezioni al diritto di recesso

Per motivi di igiene e tutela della salute non è possibile restituire prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non siano idonei alla restituzione.

Tale limitazione può riguardare in particolare:

• biancheria intima utilizzata;

• slip e perizomi utilizzati;

• costumi da bagno utilizzati;

• collant e calze utilizzati;

• altri articoli personali che presentino segni di utilizzo.

Restano in ogni caso validi i diritti del consumatore in presenza di difetti di conformità.

11. Reclami e garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa dell'Unione Europea e dalla legislazione applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, fotografie del difetto riscontrato.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Politica sulla Privacy pubblicata sul sito.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti e l'adempimento degli obblighi legali.

13. Risoluzione delle controversie online (ODR)

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

I consumatori possono utilizzare tale piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Polonia.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea restano comunque applicabili le disposizioni imperative di tutela previste dalla legislazione del Paese di residenza del consumatore.

15. Disposizioni finali

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è sempre disponibile sul sito negoziofemina.it.