Scambi
Informazioni sugli scambi
In Femina Shop desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Se la taglia scelta non è corretta oppure si desidera sostituire un prodotto con un altro disponibile nel nostro negozio, è possibile richiedere un cambio alle condizioni indicate di seguito.
Richiesta di cambio
Prima di effettuare la spedizione del prodotto da sostituire, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
E-mail:info@negoziofemina.it
Nella richiesta si prega di indicare:
numero dell'ordine;
nome e cognome;
prodotto da restituire;
nuova taglia desiderata oppure prodotto richiesto in sostituzione.
Il nostro Servizio Clienti verificherà la disponibilità del prodotto richiesto e fornirà le istruzioni necessarie.
Condizioni per il cambio
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
essere inutilizzato;
essere pulito e in perfette condizioni;
conservare tutte le etichette originali;
essere completo di tutti gli accessori eventualmente forniti;
essere adeguatamente imballato per il trasporto.
Femina Shop si riserva il diritto di rifiutare il cambio qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o manomissioni.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione del prodotto restituito sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo richiesto.
Qualora vi sia una differenza di prezzo tra il prodotto restituito e quello richiesto in sostituzione, il cliente verrà informato dell'eventuale importo da integrare oppure dell'importo da rimborsare.
Indirizzo per i cambi
Femina Shop Sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia
Prodotti non idonei al cambio
Per motivi di igiene e tutela della salute, non è possibile effettuare il cambio di prodotti che risultino utilizzati o non più idonei alla rivendita.
Questa limitazione può applicarsi in particolare a:
biancheria intima utilizzata;
slip e perizomi utilizzati;
body utilizzati;
costumi da bagno utilizzati;
collant e calze utilizzati;
altri articoli personali che presentino segni di utilizzo.
La presente limitazione non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Dopo la verifica della segnalazione, verranno fornite istruzioni dettagliate per la sostituzione del prodotto o per la gestione del reclamo.
I diritti previsti dalla garanzia legale restano pienamente validi.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a cambi, resi o reclami, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione.
E-mail:info@negoziofemina.it
Assistenza clienti in lingua italiana via e-mail.
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