Restituzioni

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea e italiana in materia di vendita a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata tramite e-mail al seguente indirizzo:

E-mail:info@negoziofemina.it

Dati del venditore

Femina Shop Sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Registro delle Imprese (KRS): 0000662154
Partita IVA UE: PL7343545984

Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Femina Shop Sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 14/B6
38-400 Krosno
Polonia

Il cliente è tenuto a restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere:

• integri e completi;

• non utilizzati;

• privi di danni o alterazioni;

• accompagnati da etichette originali, ove presenti;

• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non siano più idonei alla restituzione.

Tale limitazione può applicarsi in particolare a:

• biancheria intima utilizzata;

• slip e perizomi utilizzati;

• body e articoli intimi utilizzati;

• costumi da bagno utilizzati;

• collant, calze e prodotti analoghi utilizzati;

• altri articoli personali che presentino segni di utilizzo.

Questa limitazione non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Prodotti difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Dopo la verifica del caso, verranno fornite istruzioni dettagliate per la gestione del reclamo, della sostituzione o dell'eventuale rimborso.

I diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale restano pienamente validi.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o reclami, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione.

E-mail:info@negoziofemina.it

Assistenza clienti in lingua italiana via e-mail.